Бывший полицейский Дмитрий Рыжов, вышедший из колонии, не ищет острых ощущений. Его устраивает спокойная, пусть и скучная работа в Жилкомсервисе — чинить трубы, решать споры между соседями и закрывать заявки. Но Петербург не отпускает бывших — особенно тех, кто слишком хорошо знает, как устроены его тени. Одновременно в город прибывает капитан Арина Гордеева — и с этого момента покой заканчивается.
Гордеева берётся за серию мелких, на первый взгляд, дел: исчезновение жильца, странный пожар, угрозы в адрес старушки. Все они почему-то ведут к Рыжову, который словно притягивает неприятности. Между бывшим зэком и действующим офицером сначала вспыхивает конфликт — но вскоре он перерастает в вынужденное партнёрство.
Это история не только о преступлениях, но и о городе, который всегда живёт между прошлым и будущим. Старые дворы, коммуналки, подземные коридоры и слухи — Петербург как отдельный персонаж. А ещё — это сериал о прощении: можно ли начать сначала, если за спиной — клеймо, а впереди — те же самые преступления, только глубже спрятанные?